DI YOGYAKARTA — Bank Mandiri Taspen mengembangkan layanan bagi nasabah pensiunan lewat tiga pilar Mantap Indonesia yang mencakup kesehatan, aktivitas, dan pemberdayaan usaha. Langkah ini diambil agar pensiunan tetap produktif dan sejahtera setelah berhenti bekerja. Nasabah senior juga mendapat layanan jemput bola hingga kantor cabang ramah lansia.
Direktur Utama Bank Mandiri Taspen Panji Irawan menegaskan kebutuhan nasabah pada masa pensiun tidak berhenti pada transaksi keuangan. Pendampingan usaha, kemudahan akses layanan, dan perencanaan jangka panjang sama pentingnya dengan kemudahan bertransaksi.
Pendekatan itu dijalankan melalui tiga pilar Mantap Indonesia, yakni Mantap Sehat, Mantap Aktif, dan Mantap Sejahtera. Ketiga pilar dirancang untuk menjawab tantangan yang dihadapi para pensiunan, dari kesehatan hingga kemandirian ekonomi.
Wirausaha Mantap Sejahtera Jadi Ujung Tombak
Program Wirausaha Mantap Sejahtera memberi pembekalan pengetahuan dan keterampilan kewirausahaan bagi calon pensiunan maupun yang sudah pensiun. Pelatihan ini diklaim efektif meningkatkan kemandirian ekonomi nasabah.
Peserta bisa memilih skema Wirausaha Kemitraan atau mengakses pembiayaan yang disesuaikan dengan minat, kemampuan, kebutuhan usaha, dan profil risiko masing-masing. Fleksibilitas itu diberikan agar usaha yang dijalankan bisa berkembang optimal.
Pendampingan tidak berhenti di pelatihan. Bank Mandiri Taspen mendampingi nasabah soal pengelolaan keuangan usaha, pengemasan dan standardisasi produk, sampai pemanfaatan kanal digital seperti WhatsApp Business dan QRIS.
Bank juga memfasilitasi koneksi nasabah dengan mitra pembeli atau off-taker. Kolaborasi ini membuka peluang pasar yang lebih luas bagi pelaku usaha dari kalangan pensiunan.
Pojok Wirausaha hingga Bazar Komunitas
Pojok Wirausaha di kantor cabang dan bazar komunitas dipakai sebagai sarana promosi produk nasabah. Fasilitas itu disiapkan untuk memperkuat jejaring pemasaran produk unggulan peserta program.
Evaluasi program dilakukan lewat dua aspek: keberlanjutan bisnis dan dampak sosial. Pemantauan mencakup perkembangan usaha aktif, pembiayaan produktif, dan kualitas portofolio kredit.
Bank juga mengukur kontribusi usaha terhadap penghasilan keluarga, kepercayaan diri nasabah, dan kesempatan kerja di lingkungan sekitar. Penilaian berkala ini menjadi dasar untuk mengukur tingkat keberhasilan pendampingan.
Layanan Jemput Bola untuk Nasabah Senior
Selain pemberdayaan usaha, Bank Mandiri Taspen mengembangkan layanan yang mempertimbangkan kebutuhan nasabah lanjut usia. Inisiatifnya mencakup kantor cabang ramah lansia dan dukungan pemeriksaan kesehatan saat pembayaran pensiun.
Pelayanan di kantor cabang mengedepankan empati terhadap nasabah senior. Bagi nasabah dengan keterbatasan mobilitas, bank menyediakan layanan jemput bola agar mereka tetap bisa mengakses layanan tanpa harus datang ke cabang.
Panji menyebut masa pensiun bukan akhir dari masa produktif. "Bagi kami, masa pensiun bukanlah akhir dari masa produktif, melainkan awal dari fase kehidupan yang tetap dapat dijalani secara mandiri, bermakna, dan sejahtera," ujarnya.
Langkah Bank Mandiri Taspen ini memperluas cara bank BUMN menyasar segmen pensiunan. Selama ini segmen itu identik dengan pembayaran pensiun dan kredit konsumtif. Kini pendekatannya digeser ke pemberdayaan usaha agar nasabah punya sumber penghasilan tambahan setelah gaji bulanan berhenti.
